メンタルケアカフェ規定
メンタルケアCafé 綾瀬は、あくまでもカフェのように利用することを目的としたカウンセリングサービスというコンセプト上、ご利用に際し保護者の同意を必ず求めるものではありません。
大原則としてクライエントの相談内容については守秘義務が守られます。ただし、クライエントの保護者からの問い合わせや、クライエントが何らかの犯罪・事件等に関与し警察から情報を求められた際は、この限りではありません。
また、クライエントの相談内容の対象が保護者であり、正当な理由とクライエントの同意なくカウンセリングを中止、または返金などを要求された場合、警察または児童相談所や学童施設等を仲介した上で対応いたします。
相談されているクライエントの保護を第一に考え、適宜対応いたします。
新規で初回の場合、基本情報を提出いただきますが、本人確認のため本人確認書類の提出を義務化しています。（マイナンバーカードまたは運転免許証かパスポートなど顔写真付きの身分証／顔写真付きの身分証がない方は保険証や住民票などと一緒に自撮りで写真をお送りいただく必要があります）
お振込みや送金に関するトラブルを防ぐために本人確認は必須となります。いただいた個人情報については守秘義務に従って厳重に保管するとともに、当団体が定める規定の目的以外で個人データを本人の同意を得ることなく第三者に提供はいたしません。
初回の方はカウンセリング前にお支払いください。
２回目以降の方はカウンセリング後、３銀行営業日以内にお支払いください。
対面カウンセリングの場合、直接その場でのお支払いも可能です。ただし初回相談の方についてはカウンセリング前にお支払いを完了する必要があります。ご案内に従って手続きを進めてください。
お支払い方法については各種こちらでご確認ください。
また、期日までにお支払いが確認できず、連絡が取れないなど踏み倒しの事案については即時法的措置に基づく対処をいたします。
【通話カウンセリング】
キャンセルは予約前日２３：５９までにご連絡いただければ、キャンセル料は一切発生いたしません。
また同日内で予約時間の変更をご希望の場合、同日で予約枠があいている場合のみ、予約時間前にご連絡いただければ、ご対応します。（予約が取れず別日に変更の場合はキャンセル扱いです）
予約当日のキャンセルは１回分の料金をお支払いいただきます。（セットでご利用の方は回数を差し引かせていただきます）
また、予約当日の連絡なしキャンセルについては不測の事態（事故・自然災害等）を除き、「迷惑行為」とみなし、２回分の料金をお支払いいただきます。また、ご利用のお断りをさせていただく場合がございますので、予約日時やご予定に関してはしっかりと把握していただきますよう、お願いいたします。
また、分割をご利用されている方は一括請求の対象になりますので、十分にご注意ください。
【対面カウンセリング】
予約確定した時点からキャンセル料が適用となります。
・ 予約確定～前日２３：５９まで ／ １回分の料金の半額
・ 当日 ／ １回分の料金
また、予約当日の連絡なしキャンセルについては不測の事態（事故・自然災害等）を除き、「迷惑行為」とみなし、一切のサービスを今後受けられなくなります。また、５回分の料金をお支払いいただきますのでご注意ください。
【各種コーチング】
週１回のカウンセリング（30分）も、【通話カウンセリング】と同様のキャンセル規定です。
また、分割をご利用されている方は一括請求の対象になりますので、十分にご注意ください。
最終規定更新日
2024.6.25